입력 2015.11.21 03:04
국가별로 차이나는 '신뢰 결정 요소'
메이어 교수는 국가별 문화의 차이를 소통, 평가, 리더십, 의사결정, 신뢰, 불일치, 시간 분배, 설득 등 8가지 관점으로 분석했다.
감성과 이성을 어떤 비중으로 두고 상대방을 신뢰하는지 분석한 결과, 미국은 국가별 스케일 중 가장 이성을 중시해 이성과 감성 비중이 9대1인 것으로 나타났다. 이 밖에 네덜란드와 덴마크, 호주, 독일, 핀란드, 영국, 폴란드 순서로 이성의 비중이 큰 것으로 나타났다. 반면 유럽 국가 중에서도 프랑스, 스페인, 이탈리아는 이성과 감성의 비중이 4대6으로 감성이 업무 신뢰도에 더 큰 영향력을 보인다고 한다. 일본, 러시아, 멕시코, 터키는 모두 감성의 비중이 절대적으로 더 크다. 감정이 업무 신뢰도에 9 이상의 영향력을 미치는 국가는 나이지리아였고, 인도와 중국, 사우디아라비아, 태국의 순서로 감정의 비중이 컸다. 한국은 일본과 중국의 중간쯤으로 이성과 감성의 비중이 2대8 정도다.
감성과 이성을 어떤 비중으로 두고 상대방을 신뢰하는지 분석한 결과, 미국은 국가별 스케일 중 가장 이성을 중시해 이성과 감성 비중이 9대1인 것으로 나타났다. 이 밖에 네덜란드와 덴마크, 호주, 독일, 핀란드, 영국, 폴란드 순서로 이성의 비중이 큰 것으로 나타났다. 반면 유럽 국가 중에서도 프랑스, 스페인, 이탈리아는 이성과 감성의 비중이 4대6으로 감성이 업무 신뢰도에 더 큰 영향력을 보인다고 한다. 일본, 러시아, 멕시코, 터키는 모두 감성의 비중이 절대적으로 더 크다. 감정이 업무 신뢰도에 9 이상의 영향력을 미치는 국가는 나이지리아였고, 인도와 중국, 사우디아라비아, 태국의 순서로 감정의 비중이 컸다. 한국은 일본과 중국의 중간쯤으로 이성과 감성의 비중이 2대8 정도다.
메이어 교수는 업무 신뢰를 통해 본 국가별 순서가 다른 기준으로 볼 때는 판이하게 다르다고 지적했다. 중국과 일본은 속뜻과 겉뜻이 다른 간접적인 대화를 하고, 상대에게 직접 대면하고 비판하길 꺼리고, 반대 의사를 지양하고, 수직적인 조직 문화를 가지는 등 전반적으로 비슷한 성향을 보이지만, 조직의 의사 결정이 상의하달식(top-down)으로 이뤄지는 중국과 달리 일본은 합의를 통해 결정을 내리는 극단적인 차이를 보이기도 한다.
또 프랑스와 독일의 경우 속뜻이 따로 없는 직접적인 대화를 하고, 상대의 잘못을 거리낌 없이 지적하고, 비교적 수평적인 조직 문화를 가지고 있고, 상대와 거침없는 논쟁을 하지만, 약속 시간을 잘 지키는 독일인과 다르게 프랑스인은 시간을 좀 더 유연하게 생각하고 자주 바꾸는 편이다.
메이어 교수는 "유럽 혹은 아시아로 문화의 특징을 나눌 수 없다"며 "문화의 차이는 인종뿐 아니라 종교, 역사, 전쟁, 사회체제, 음식 등 상당히 다양한 요소로 결정되기 때문에 같은 동양인이라고 해도 중국인과 한국인의 사고방식이 다른 것"이라고 설명했다.
또 프랑스와 독일의 경우 속뜻이 따로 없는 직접적인 대화를 하고, 상대의 잘못을 거리낌 없이 지적하고, 비교적 수평적인 조직 문화를 가지고 있고, 상대와 거침없는 논쟁을 하지만, 약속 시간을 잘 지키는 독일인과 다르게 프랑스인은 시간을 좀 더 유연하게 생각하고 자주 바꾸는 편이다.
메이어 교수는 "유럽 혹은 아시아로 문화의 특징을 나눌 수 없다"며 "문화의 차이는 인종뿐 아니라 종교, 역사, 전쟁, 사회체제, 음식 등 상당히 다양한 요소로 결정되기 때문에 같은 동양인이라고 해도 중국인과 한국인의 사고방식이 다른 것"이라고 설명했다.
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