"밤새 눈이 와서 길이 막혀버렸어요. 어떻게 하죠?"

로이(가명)는 새벽 4시에 걸려온 전화에 잠이 확 깼다. 오늘 안에 배송해야 할 것이 수백 건인데 눈으로 도로가 막혔다. 로이는 고객들에게 "폭설로 배송에 차질을 빚고 있다"고 양해를 구하는 메일을 보냈고 긴급 인력을 투입했다. 이번엔 '회사 제품에서 석면이 발견됐다'는 뉴스가 TV를 장식했다. 고객들의 메일과 전화가 폭주했다. 로이는 즉시 기자 간담회를 열고 사과문을 발표했다.

사실 로이는 모의(模擬) 수업 중이다. 프랑스 경영대학원(MBA) 인시아드(INSEAD)에서 가장 인기 있는 '당신의 첫 100일'이란 강의다. 로이는 2주간 모의 온라인 상거래 업체를 이끄는 최고경영자(CEO) 역할을 하며 기업 운영에서 발생할 수 있는 온갖 문제를 가상 체험한다.

로이 외에 재무, 인사, 영업, 마케팅 분야까지 대여섯 학생이 한 팀이다. 그가 며칠 CEO 시늉을 하는 동안 교수들은 실제 일어날 법한 문제를 밤낮 가리지 않고 낸다. 로이가 있는 곳은 1년 내내 기온이 30도에 육박하는 싱가포르라 눈이 올 리 없지만 글로벌 기업을 가정했기에 그의 가상 회사는 눈과 씨름한다. 조금이라도 위기 대응이 늦어지면 기업 가치가 떨어진다.

졸업한 선배들은 주말이면 학교를 찾아 모의 이사회나 채권단 역할을 맡아준다. 학생들은 고객을 설득해야 하고, 제품 불량에도 유연하게 대처해야 하고, 언론사 기사에까지 대응해야 한다. 이런 과정을 교수들이 녹화해 "자네 사과문 발표할 때 눈빛이 너무 불안했어" "사과하는 사람답지 않게 걸음걸이가 오만했어" 하며 구체적으로 문제점을 지적해 준다.

다른 경영대학원도 비슷한 모의실험 강의를 한다. 하지만 인시아드는 교수진이 새벽 아무 때나 울리는 전화 자동 발신기, 컴퓨터 시뮬레이션, 녹화 영상, 소셜네트워크 등 모든 방법을 동원해 2주동안 유별나게 강한 훈련을 시킨다.

프랑스 파리에서 기차로 40분쯤 떨어진 소도시 퐁텐블로에 뿌리를 둔 인시아드 경영대학원은 영국 파이낸셜타임스(FT)가 집계하는 글로벌 MBA 2016년 순위에서 하버드비즈니스스쿨(2위)을 제치고 1위로 선정됐다. 런던비즈니스스쿨(3위), 펜실베이니아대 와튼스쿨(4위)과 더불어 세계 최고 경영대학원 중 하나다. FT가 1999년부터 전 세계 150여 경영대학원 순위를 매기기 시작한 이래 인시아드는 항상 10위권 내에 이름을 올렸고, 올해 처음 1위에 올랐다.

지난 2013년부터 인시아드를 이끌고 있는 일리안 미호브(Mihov·50) 학장을 만났다. 미호브 학장은 '본교'와 '분교' 개념을 무너뜨린 인물이다. 불가리아 출신인 그는 2002년부터 싱가포르 캠퍼스에서 근무했는데, 학장으로 선출되고 나서도 프랑스 캠퍼스로 거처를 옮기지 않았다.

"인시아드는 '글로벌' 비즈니스스쿨입니다. 학장이 됐다고 해서 프랑스 캠퍼스로 옮겨야 하나요?"

말로만 글로벌을 지향할 게 아니라, 학장 본인부터 프랑스에서 1만㎞ 떨어진 곳에 자리를 잡으면서 글로벌 학교를 만들겠다는 의지를 보여준 것이다. 인시아드는 현재 프랑스 퐁텐블로, 싱가포르, 아랍에미리트 아부다비에 각각 캠퍼스를 두고 있다.

―MBA 평가 순위에서 언제나 높은 위치입니다. 하버드비즈니스스쿨, 와튼비즈니스스쿨과 같은 미국 상위권 비즈니스스쿨과 비교했을 때 경쟁력은 무엇이라고 생각합니까.

"많은 학교가 '글로벌'을 표방하지만 구성원 비율을 보면 진정한 글로벌이라 말하기 어렵습니다. 미국 비즈니스스쿨은 학생 절반 정도가 미국인입니다. 이와 달리 인시아드는 국적과 인종이 다양합니다. 매년 전 세계 80국에서 학생을 뽑는데, 어느 한 나라에서 온 학생이 전체 합격생 수의 10~12%를 넘지 않도록 선발하는 것이 관행입니다. 인시아드에 입학하면 누구든지 다 '마이너리티(소수 국적)'가 됩니다."

―다양성이 왜 기업에 중요합니까.

"경영 트렌드의 큰 화두는 인재의 '포용성'과 '다양성'입니다. 요즘 기업들은 새로운 시장에 적응하고 국제적으로 빨리 적응하기 위해 다양한 인재를 뽑기를 선호하고 있습니다. 인시아드가 캠퍼스를 프랑스에만 두지 않고 아부다비, 싱가포르에 세우고 원하는 캠퍼스에서 강의를 들을 수 있도록 한 것 역시 학생들이 '나와 다른' 사람을 많이 만날 수 있게 하기 위한 겁니다. 다양한 사람들과 환경에 노출되면서 내가 가진 사고방식과 전혀 다른 접근법을 배우고, 또 내가 가진 편견에 대해 다시 한 번 생각하고 반성하게 됩니다. 교수들도 마찬가지입니다. 유럽과 아시아, 그리고 중동 기업과 문화까지 경험하면서 폭넓게 연구할 수 있습니다."

인시아드의 전략은 '성공하는 기업'의 모습과 닮았다. 미호브 학장의 결정은 본사에 힘이 편중되지 않게 본사 임원들이 직접 해외 현장에 나가는 것과 비슷하다. 또 이 학교는 교수들의 연구 역량에 대거 투자한다. 안토니오 보르헤스 전 인시아드 학장이 1996년 프린스턴대에서 탄탄대로를 눈앞에 둔 미호브 당시 부교수를 영입해 올 때도 "하고 싶은 연구를 마음껏 하도록 무한대로 지원해 주겠다"고 말했을 정도다. 기업 용어로 바꿔 말하면, 내실을 다지기 위해 연구개발(R&D)에 투자했다는 얘기다.

―다양성을 중요시한다는 MBA스쿨은 인시아드 외에도 여럿입니다. 또 다른 강점이 있습니까.

"최근 몇 년간 신흥 시장의 성장성이 좋았습니다. 미리부터 신흥 시장에 캠퍼스를 정비해 놓은 인시아드는 이 과정에서 신흥 시장에 적합한 인재를 많이 배출할 수 있었고 졸업생이 받는 연봉 수준도 덩달아 크게 올랐습니다. 학생들의 배경이 다양했고 새로운 환경에 대응할 수 있게 훈련한 까닭입니다. 또 인시아드는 다른 대부분 MBA 학교보다 석사과정이 1년으로 짧은데, 학생들의 투자 대비 수익이 높습니다. 예를 들어서 포브스는 MBA 졸업 후 5년 후의 연봉 전망치를 기준으로 순위를 매기는데, 스탠퍼드는 8만9000달러, 하버드는 8만3000달러로 미국서 가장 높았습니다. 인시아드는 17만1000달러였습니다. 거의 2배에 이르죠. 부담해야 하는 학비가 2년에서 1년으로 줄어들고, 그 기간에 못 벌게 되는 월급(기회비용) 규모도 줄어드니 예상되는 연봉 전망치도 높은 것입니다."

―인시아드가 학생들에게 강조하는 리더십은 어떤 스타일입니까.

"자기반성을 하면서 의사 결정을 내릴 줄 아는 리더를 키워내는 것이 중요하다고 봅니다. 폴크스바겐의 배기가스 조작, 브리티시페트롤리엄(BP) 원유 유출과 같은 사태를 떠올려보면, 장기적인 영향은 생각하지도 않고 상황에 대한 고찰 없이 결정을 내린 것이 화근이 됐습니다. 사람들은 대부분 무엇이 올바른 가치인지 잘 알고 있다고 생각합니다. 하지만 막상 리더가 되어 의사 결정을 내리는 자리에 앉으면, 매출이나 영업 목표를 이루고 단기적 성과를 내려고 성급하게 결정을 내리는 경향을 보입니다. 지금 내리는 결정이 장기적으로 어떤 결과를 가져올지에 대한 깊은 고민을 못 하게 되는 겁니다."

인시아드는 ‘벤처캐피털의 아버지’라는 조르주 도리오(1899~1987)가 세운 학교다. 도리오는 프랑스에서 태어나 미국에서 벤처캐피털로 돈을 벌었다. 그는 하버드비즈니스스쿨에서 학장을 지낸 후, 자신이 번 돈으로 모국에 “유럽 사람들끼리 싸우지 말고 함께 공부하자”며 1년짜리 단일 경영대학원을 세웠다. 학교 이름도 ‘유럽경영대학원(Institut Européen d’Administration des Affaires)’의 약자에서 따왔다. 인시아드는 프랑스인이 창업자인데도 미국 자본으로 설립됐다고 해서 프랑스 내에선 ‘프랑스 학교’라는 인식이 약했다.

인시아드는 기업으로 따지면 사내 복지와 자기 계발에 후하다. 학생(소비자)들뿐만 아니라 교수(직원)들의 연구와 강의 퀄리티에 대한 투자를 해왔다.

―기업가 정신(entrepreneurship)이 살아 있는 학교라고 말씀하셨습니다.

“비즈니스스쿨에 있어서 혁신이란 앞서 말한 대로 강의와 연구 퀄리티에서 나옵니다. 특히 싱가포르 캠퍼스는 연구 센터가 몰려 있는 ‘리서치 프렌들리’한 환경 덕분에 교수진 수도 매년 증가하고 있습니다. 2000년대 초에 싱가포르 캠퍼스가 처음 생겼을 때는 교수들을 모셔 오는 게 어려웠지만, 지금은 매년 이곳에 오겠다는 분들이 늘고 있습니다.”

인시아드 전체 교수진은 2012년 140명(34개국 출신)에서 현재 150명(33개국)으로 늘어났다. 인시아드는 2014년엔 기부금 전체 중 44%, 작년엔 42%를 교수진의 연구에 투자했다. 시가총액 500대 기업(FT 선정)의 CEO를 하버드비즈니스스쿨 다음으로 많이 배출했다.

미호브 학장 역시 연구와 강의가 좋아 교수가 됐다. 그는 벤 버냉키 전 미국 연방준비제도이사회(FRB) 의장 밑에서 조교로 공부하며 경제학 박사 학위를 받았다. 1996년 인시아드로 옮긴 후, 버냉키 전 의장과 함께 통화정책이 금리에 미치는 영향을 다룬 연구 보고서를 내기도 했다.

―2008년 금융 위기 이후 통화정책과 재정정책에 대한 연구를 많이 했습니다. 전 세계 중앙은행들이 실시한 비전통적인 통화정책의 효과는 어떻게 봐야 합니까.

“양적 완화와 같은 비전통적 통화 공급 정책을 쓰면 돈이 어디로 흘러가고 있는지를 잘 살펴봐야 합니다. 연준의 대차대조표는 양적 완화 정책 이후 8000억달러에서 4조5000억달러로 증가했습니다. 중앙은행들은 돈을 풀면서 할 일을 했습니다. 그런데 왜 경제에 돈이 돌지 않는 거죠? 이유는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 시중은행들이 대출해줄 의지가 없거나, 아니면 경제에 돈에 대한 수요가 없는 것입니다. 만일 전자라면 왜 대출을 안 해주려고 하는지 물어야 합니다. 많은 은행가는 금융 위기 이후 너무 규제가 많았다고 지적합니다. 그래서 은행들의 위험 회피 심리가 강해졌다고요. 돈에 대한 수요는 있는데, 은행들이 대출을 잘 안 해주려고 하는 상황입니다. 이럴 때 기업이 은행을 통하지 않고 돈을 구할 수 있는 다른 방법을 찾아야 합니다. 저는 이런 점에서 유럽중앙은행(ECB)이 잘 했다고 생각합니다. ECB는 가계에 대한 대출을 늘리고 기업 채권을 직접 사들이면서 은행을 통하지 않고 경제에 직접적으로 유동성을 풀려고 시도했습니다.”

―그러면 현재 경제를 살리기 위해 무엇을 더 할 수 있을까요.

“앞서 말한 것처럼 시중은행들이 돈을 대출해줄 의지가 없는 상황이라면 규제를 더 완화하거나 은행들이 더 위험을 감수하도록 인센티브를 줄 수 있습니다. 은행권을 통하지 않고 헬리콥터 머니처럼 돈을 직접 뿌리자는 얘기도 많이 나오고 있습니다. 일부 학자는 중앙은행이 더 이상 인플레이션을 창출할 능력을 잃었다고 지적하지만, 헬리콥터 머니와 같은 정책을 쓰면 반드시 인플레이션이 오게 되어 있습니다. 모든 사람에게 1000달러씩 쥐여준다고 생각해보세요, 결국 사람들은 돈을 지출하려고 할 겁니다.”

―통화정책의 ‘약발’은 끝났으니 재정정책이 필요하다는 말도 나옵니다.

“일본은 이미 부채 비율이 국내총생산(GDP) 대비 250%에 달했어요, 일본 같은 국가에선 더 이상 재정적 완화 정책을 쓰는 것이 어렵다고 봅니다. 헬리콥터 머니와 같은 통화정책과 감세 정책은 크게 다른데, 이것을 동일하다고 착각하는 사람들이 있습니다. 감세를 하게 되면 정부의 부채가 증가하게 됩니다. 정부도 지출하는 돈이 있고 세금으로 거둬들이는 돈이 있습니다, 그런데 감세를 하게 되면 세수가 줄어듭니다. 헬리콥터 머니는 중앙은행이 돈을 새로 만들어 내서 뿌리는 것이기 때문에 정부의 세수에는 영향을 미치지 않습니다. 정부의 세수 부족으로 부채가 증가하면 그 국가의 국민으로서 언젠가는 부담해야 할 미래의 비용으로 돌아오게 됩니다. 지금이 아닌 나중에 정부가 재원을 마련하기 위해 세금을 더 걷게 될 수 있겠죠, 그렇기 때문에 미국에선 감세 정책이 시작되면 사람들이 오히려 더 저축을 늘린다는 연구도 나옵니다. 일본에서도 그랬지요.”

―계속 경제학자로서 연구를 하고 계십니다. 경영대학원장으로선 특이합니다.

“물론 학교로서 학문적 탁월성이 중요하고, 저 역시 그 방침에 따라 학교를 운영하고 있습니다. 연구의 질을 더 높이고 강의 수준을 높이는 것이야말로 경영대학원의 가장 핵심적 역량입니다. 미 달라스 텍사스주립대가 톱 저널에 실린 연구 결과를 집계해보니 인시아드는 115건으로 와튼스쿨(138건)에 이어 2위를 차지했습니다.” 인시아드의 교수진은 와튼스쿨에 비해 100여명 적다.

지난 2010년, 미호브 학장은 모국에서 ‘엘리트 경제학자’로 여겨지면서 불가리아 총리로부터 부총리직을 제안받기도 했다. 하지만 그는 “불가리아 정부는 변할 준비가 되어 있지 않다. 내가 기여할 수 있는 것이 없는 것 같다”며 자리를 사양했다. 미호브 학장은 외신과 인터뷰에서도 “불가리아는 유럽에서 가장 부패한 나라로 꼽혔다”며 거절 이유를 밝혔다. 그는 기업이 국가의 경제성장을 이끌고 또 사회적 가치와 지속 가능한 경영을 실현하는 주체라고 본다.

“1960년대 낙후했던 한국이 지금 이렇게까지 성장할 수 있던 것을 생각해보세요. 중국만 봐도 1980년대엔 8억4000만명이 하루에 1달러 25센트로 살았습니다. 지난 20~30년간 중국 사람 7억명이 빈곤에서 탈출했습니다. 이런 전례 없는 규모와 속도로 경제가 성장할 수 있던 것은 바로 기업이 그 동력이 됐기 때문입니다. 만일 기업들이 공장을 짓지 않고 일자리도 창출하지 못한다면 그만한 경제성장은 불가능합니다. 저는 인시아드와 같은 비즈니스스쿨의 임무는 이런 경제성장을 이끌 수 있는 차세대 기업가, 선(善)을 행할 수 있는 기업(business as a force for good)을 이끌 수 있는 리더들을 키워내는 것이라고 생각합니다.”

―이윤 창출이 목적인 기업 관점에서 보면 ‘선’과 같은 도덕 가치를 추구하는 게 우선이 될 수는 없지 않습니까.

“기업이 사회를 긍정적으로 변화시키고 더 나은 가치를 이끌어내는 주체이자 원동력이 된다는 개념은 비즈니스 업계에서도 점점 받아들여지고 있습니다. 과거처럼 오직 이익만 추구해선 지속 가능성이 떨어진다는 것을 기업들이 깨닫고 있기 때문입니다. 저는 선을 행할 수 있는 기업이 되려면 다섯 가지 요건이 있다고 봅니다. 첫째로는 단순히 이익 극대화에만 치중하지 않고 사회와 인류에게 어떤 가치를 가져다 줄 수 있는지 생각을 하는 사람이 필요합니다. 둘째로, 기업의 지배 구조, 즉 거버넌스를 통한 임팩트가 필요합니다. 셋째는 임직원들이 투명하고 정직하게 행동하는 것을 격려하는 기업 문화를 갖춰야 합니다. 넷째로는 대중의 얘기에 귀를 기울이는 것이 바람직합니다. 다섯째로 정부 규율입니다. 가끔은 업계에서 다른 기업들이 다 그렇게 하기 때문에 내가 정말 옳은 일을 하기가 어려울 때가 있습니다. 옳다고 생각하는 방식대로 기업 활동을 하려고 하면 다른 기업들에 비해 큰 비용을 감수해야 하거나, 다른 기업들의 견제로 내가 망하는 경우가 생길 수 있죠. 기업이 어떻게 할 수 없는 외부 요소들에 대해서 정부가 손을 대어준다면, 기업들이 계속해서 좋은 가치를 좇을 수 있도록 자극할 수 있습니다.”